Información de entrega

Gracias por comprar con nosotros. Este documento describe los términos y condiciones de nuestra política de entrega.

Embalaje discreto

Todos los medicamentos se entregan en un empaque sin marcar para garantizar la privacidad del cliente. Para su tranquilidad, no hay indicios de lo que contiene el embalaje.

Costo de entrega

Para ver si se aplica un cargo de envío a su pedido, simplemente agregue el medicamento a su carrito de compras en línea y vea su pedido al finalizar la compra.

Procesamiento de pedidos y tiempo de entrega

Todos los pedidos se empaquetan y envían dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. El tiempo de entrega depende de la ubicación de la entrega. Los clientes en el Reino Unido pueden esperar que sus medicamentos lleguen dentro de 2 a 4 días hábiles. Para entregas a países de la UE, la entrega suele tardar entre 5 y 7 días.

Ocasionalmente, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias como grandes volúmenes de pedidos, problemas con el servicio postal o entregas tardías de los proveedores. Por favor permita días adicionales para la entrega. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono si hay un retraso significativo con su pedido.

Aduanas, aranceles e impuestos

Algunos países tienen controles de importación que pueden generar cargos adicionales. Las tarifas adicionales impuestas son responsabilidad del cliente. Póngase en contacto con atención al cliente para averiguar si se aplican controles de importación a su país específico.

Órdenes perdidas

Un pedido se considera perdido si han pasado 28 días y el cliente no ha recibido el medicamento. Póngase en contacto con atención al cliente si su pedido se ha perdido. Uno de nuestros representantes de atención al cliente realizará una consulta sobre el pedido perdido. Nuestra política de reembolso proporciona información sobre opciones y procedimientos para pedidos perdidos.

Asegúrese de enviar información precisa y completa del cliente, como la dirección y los datos de contacto. La información incorrecta de la cuenta también puede ocasionar demoras u órdenes perdidas. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos si se han enviado detalles incorrectos de la cuenta.

Contáctenos

Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información. No dude en contactarnos si tiene más preguntas.