Informations de livraison

Merci d'avoir acheté avec nous. Ce document décrit les termes et conditions de notre politique de livraison.

Emballage discret

Tous les médicaments sont livrés dans un emballage neutre non marqué pour assurer la confidentialité des clients. Pour votre tranquillité d'esprit, rien n'indique ce qui se trouve à l'intérieur de l'emballage.

Coût de livraison

Pour voir si des frais de livraison s'appliquent à votre commande, ajoutez simplement le médicament à votre panier d'achat en ligne et consultez votre commande lors de votre commande.

Traitement des commandes et délai de livraison

Toutes les commandes sont emballées et expédiées dans les 24 heures suivant la commande. Le délai de livraison dépend du lieu de livraison. Les clients au Royaume-Uni peuvent s'attendre à ce que leurs médicaments arrivent dans les 2 à 4 jours ouvrables. Pour les livraisons vers les pays de l'UE, la livraison prend généralement 5 à 7 jours.

Parfois, des retards peuvent survenir en raison de circonstances telles que des volumes de commandes élevés, des problèmes avec le service postal ou des retards de livraison des fournisseurs. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone en cas de retard important dans votre commande.

Douanes, droits et taxes

Certains pays ont des contrôles à l'importation qui peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les frais supplémentaires imposés sont à la charge du client. Veuillez contacter le service client pour savoir si des contrôles à l'importation s'appliquent à votre pays spécifique.

Commandes perdues

Une commande est considérée comme perdue si 28 jours se sont écoulés et que le médicament n'a pas été reçu par le client. Veuillez contacter le service client si votre commande a été perdue. Une enquête sur la commande perdue sera effectuée par l'un de nos représentants du service client. Notre politique de remboursement fournit des informations sur les options et les procédures pour les commandes perdues.

Veuillez vous assurer de fournir des informations client précises et complètes, telles que l'adresse et les coordonnées. Des informations de compte incorrectes peuvent également entraîner des retards ou des pertes de commandes. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes perdues si des informations de compte incorrectes ont été soumises.

Contactez-nous

Veuillez consulter notre page de questions fréquemment posées pour en savoir plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.