Leveransinformation

Tack för att du handlar med oss. Detta dokument beskriver villkoren i vår leveranspolicy.

Diskret förpackning

Alla mediciner levereras i vanlig, omärkt förpackning för att säkerställa kundens integritet. För din sinnesfrid finns det ingen indikation på vad som finns i förpackningen.

Leveranskostnader

För att se om en leveransavgift gäller för din beställning, lägg bara till medicinen i din online kundvagn och se din beställning i kassan.

Beställning och leveranstid

Alla beställningar paketeras och skickas inom 24 timmar efter beställningen. Leveranstiden beror på leveransplatsen. Kunder i Storbritannien kan förvänta sig att deras medicin kommer att komma fram inom 2 till 4 arbetsdagar. För leveranser till länder i EU tar leveransen vanligtvis 5 till 7 dagar.

Ibland kan förseningar ske på grund av omständigheter som stora ordervolymer, problem med posttjänsten eller sena leveranser från leverantörer. Tillåt ytterligare dagar för leverans. Vi kommer att kontakta dig via e-post eller telefon om det finns en betydande försening med din beställning.

Tullar, tullar och skatter

Vissa länder har importkontroller som kan leda till ytterligare avgifter. Tilläggsavgifter som tas ut är kundens ansvar. Kontakta kundtjänst för att ta reda på om importkontroller gäller för ditt specifika land.

Förlorade beställningar

En beställning betraktas som förlorad om 28 dagar har gått och medicinen inte har mottagits av kunden. Kontakta kundtjänst om din beställning har tappats. En utredning om den förlorade ordern kommer att utföras av en av våra kundtjänstföreträdare. Vår återbetalningspolicy innehåller information om alternativ och procedurer för förlorade beställningar.

Se till att du skickar korrekt och fullständig kundinformation, till exempel adress och kontaktuppgifter. Felaktig kontoinformation kan också leda till förseningar eller förlorade order. Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade beställningar om felaktiga kontouppgifter har lämnats in.

Kontakta oss

Se vår vanliga frågor-sida för mer information. Tveka inte att kontakta oss om du har ytterligare frågor.