Politique de remboursement

Introduction

Nous espérons que vous êtes satisfait des produits que vous achetez chez nous, cependant, s'il y a un problème avec votre commande, veuillez lire ce document pour comprendre notre approche simple des remboursements et des retours. Si vous souhaitez soumettre une demande de retour, veuillez contacter notre service client. Nous conseillons à nos clients de vérifier soigneusement tous les articles au moment de la livraison et de nous contacter rapidement en cas de problème.

Si des articles que vous avez achetés ne sont pas satisfaisants et, par exemple, sont de qualité inférieure lorsque vous les avez reçus, vous pouvez être éligible à un remboursement. Les clients peuvent soumettre une demande de retour dans les circonstances suivantes:

  • Le produit n'est pas le même que celui qui a été commandé.
  • Certaines parties de votre commande sont manquantes.
  • Votre commande est endommagée ou cassée.
  • Il y a d'autres défauts avec votre commande.
Politique de retour

Nous devrons inspecter les articles, veuillez donc nous contacter par e-mail ou formulaire de contact pour organiser le retour des produits. Une fois que vous avez informé notre service clientèle, des instructions vous seront envoyées concernant la façon de renvoyer les articles.Veuillez noter que si les dommages ont eu lieu après la livraison, une demande de remboursement ou de retour ne peut pas être soumise. < / p> Politique de remboursement

À compter du jour où vous recevez votre commande, vous disposez d'un délai de sept jours pour soumettre une demande de retour. Veuillez noter que si les médicaments ont été utilisés après avoir identifié le problème, nous ne pourrons pas émettre de commande de remplacement. Nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement entièrement à notre propre discrétion. Si une commande n'est pas arrivée à la date prévue, veuillez prévoir des jours supplémentaires. Le retard peut être dû à une circonstance indépendante de notre volonté telle que:

  • Problèmes avec le système postal.
  • Livraisons tardives des fabricants.
  • Des volumes de commandes inhabituellement élevés.

Nous ne pouvons pas traiter une demande de remboursement si des informations incorrectes sur le client telles que l'adresse postale ou les coordonnées ont été fournies.

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement. Il peut être possible d'arrêter votre commande si elle n'a pas encore été expédiée. Les médicaments sont expédiés dans les 24 heures suivant la commande.

Politique de rétrofacturation

n'autorise pas les rétrofacturations. Nos représentants du service client sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7 pour répondre à tous vos problèmes. Nous nous réservons le droit de cesser toute utilisation ultérieure de notre service si nous constatons qu'un client a déposé un rejet de débit.

En savoir plus

Veuillez consulter notre page de questions fréquentes pour en savoir plus. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site.